El próximo miércoles 23, los telefónicos se aprestan a participar en una nueva jornada de protesta en defensa de los clientes y usuarios de la transnacional española, y, por el cambio radical de la política salarial que mantiene a un pequeño grupo de allegados y recomendados favorecidos de las ganancias empresariales.Y mientras la Empresa hace caja para enviar remesas a España, los servicios que brindamos, cada día se degradan en lo referente a calidad. No existe usuario que no reniegue por la mala calidad de los productos que comercializa el grupo Telefónica en el Perú, y, a pesar de las múltiples quejas y reclamos, se hace poco o nada para cambiar esta situación.

En lo referente a la política salarial, esta se maneja con criterios ideológicos caducos y trasnochados, ya que se pretende aplicar la “ley de mercado” a los salarios y aumentos de los trabajadores, sin existir sustento técnico alguno, mientras que las remuneraciones de los ejecutivos se elevan a niveles internacionales.No existe Plan de Mantenimiento de Planta y de Atención al Cliente A pesar de las reiteradas denuncias a los ejecutivos responsables, la empresa se niega a implementar un Plan de mantenimiento Preventivo que impida la reiterancia de las averías conocidas. Tampoco se efectúan las rutinas programadas que en épocas pasadas permitían preservar la buena calidad de todos los servicios brindados.

Otro mal sin solución es la atención al cliente. Tanto en el aspecto comercial como en lo referente a las reparaciones y a la atención post-venta. El tema es delicado ya que es la cara de la empresa hacia el cliente, más aún, cuando se tienen casi todos los servicios mercerizados. Es urgente revisar la estrategia utilizada y hacer los ajustes correspondientes para mejorar la atención y evaluar el retorno de las actividades a la matriz, eliminando así la tercerización. De esta manera, mejoraríamos la deteriorada imagen de la Empresa.

Invitamos a los clientes y usuarios de telefónica a participar en la Marcha de Protesta que efectuaremos desde el Local sindical del SUTTP hasta las puertas del edificio principal de la transnacional española en la cuadra 11 de la Avenida Arequipa.

Lima, 20 de setiembre del 2009 Las Juntas Directivas